图说：阿婆家里“水漫金山” 来源/投诉人供图

　　最近，家住浦东新区尚博路799弄43号2楼的吴阿婆向新民帮侬忙栏目求助，由于公用道堵塞冒水，导致她家中厨房、卧室等污水泛滥，家中环境更是脏乱不堪。“现在，我是‘有家难回'啊！”

　　管道返水家中“水漫金山”

　　吴阿婆告诉记者，今年，她已是8旬高龄，是一名独居老人。1月13日，她在外出游玩时，突然接到邻居打来的电话。“吴阿婆，您家的厨房好像正在不断冒水啊，都漏到楼道里了！”心急如焚的吴阿婆再也无心在外，急忙打车回到家中。

回到家里后，阿婆彻底傻眼了：一楼商铺的公用管道堵塞，导致污水“反冒”到她的家里。很快，厨房的公共管道下水管也堵塞了，厨房、卧室、客厅里流得满地都是污水。污水一度积到约4厘米高，都无法正常走路了。“家里水漫金山，我只能撩起裤管，慢慢走；当晚，煤气也中断了，我根本不能煮饭……”

　　物业排水居委安抚

　　当天，吴阿婆联系了物业公司前来报修。过了许久之后，物业公司派了6名工作人员，前往家中排水。“他们一共从我家的厨房、卧室拎出去大概30多桶污水，连床都全部湿透了，我根本无法睡觉。”同时，居委志愿者也到场，当天为吴阿婆送了食物，并且安抚吴阿婆的情绪。‘'第二天，物业公司继续派工作人员，帮忙清洁厨房，在卧室里帮忙拖地、擦洗。

　　虽然有了这些“补救措施”，但吴阿婆家中还是不可避免地留下了“后遗症”。记者从吴阿婆发来的现场图片看到，地板上水漫金山，厨房、客厅里都是浑浊不堪的污水，厨房台面上，也都残留着脏水的痕迹。厨房内的木板已经部分起泡，由于长时间遭水浸泡，厨房门膨胀后，也无法正常开关门了，阿婆根本无法煮饭。

　　对此，吴阿婆心疼不已：“家里的地板已经完全拱起，高低不平，万一不小心摔跤绊倒了怎么办？”

　　阿婆新年恐“有家难回”

　　记者联系了小区金桔居委。一名负责人告诉记者，吴阿婆的遭遇令人同情。“当天，我们在现场看见，1楼的公用管道返水，冒到2楼，污水管堵塞之后，污水也跟着冒了出来。当晚，我们组织居委志愿者，及时到场帮忙排忧解难，安慰吴阿婆。”

　　该负责人表示，事发后第二天，居委干部又来到现场，为老人晒被子、做家务。居委和物业已经多次和吴阿婆沟通，协调后续赔偿问题，但目前，物业仍旧未和吴阿婆谈妥赔偿事宜。居委负责人说，预计过完年之后，律法援助会到场，择日会与居委，居委、吴阿婆协商赔偿事宜。

　　记者联系了管理小区的和泓物业公司，想要了解当天情况，前台告知相关负责人不在。记者留下联系电话后，截止发稿前，也尚未接到物业方面任何形式的答复。吴阿婆表示，希望物业方面能够拿出态度，别让她在新年里“有家难回”。

　　新民晚报记者 徐驰 通讯员 周斌