10月30日凌晨时分，金普新区新希望家园小区12号楼3单元22楼公共区域的暖气管道爆裂，大量水涌进居民家中，多户居民家以及两部电梯成了“水帘洞”。被淹后的损失谁来承担？供暖是否会受到影响？事发后，这成了居民关注的焦点，记者对此进行了采访。

凌晨下地一脚踩进了水里
　　赵先生家住金普新区站前街道新希望家园小区12号楼3单元22层，10月30日凌晨4时左右，他突然听到有人敲门，赵先生起床准备下地，没想到一脚踩进了水里。此时，赵先生观察发现，家里地面上的积水已经没过了脚面。
　　原来赵先生家所在单元22楼管道井内的供暖管道爆裂，大量水淌出来后灌进了赵先生家中，“我家里的水能没过脚面，地板、家具底部全都泡水了。”赵先生说，事后他立即起来“抗洪”，“一直忙活到上午8点，家里清出去几十桶水。”
　　赵先生的邻居吕先生告诉记者，当天他家也进水了，地板、家具底部全都被泡坏，“忙活好几个小时，才把家里的水清理干净。”22楼漏水，楼下的多户居民家中也都成了“水帘洞”，楼下的一位业主告诉记者，当天凌晨，他发现顺着自家墙壁不断往下淌水，很快将整面墙全部淋湿，于是赶紧出门查看，结果发现22楼公共区域的供暖管道漏水。
　　除了住户家中进水被淹，大量水还灌进了电梯内，导致两部电梯停运。“水特别大，哗哗的往电梯里灌。”根据业主提供的视频，记者看到水从电梯轿厢顶部哗哗往下淌，而轿厢内早已“水漫金山”。

赔偿将由保险公司承担　　
　　事情发生了，后续问题该如何处理？居民们关注的焦点是，被淹的损失谁来承担？该向谁来索赔？供暖是否会受影响？
　　记者就此联系了该小区的供热单位，有关负责人告诉记者，当天凌晨22楼的供暖管道漏水，水从22楼一直淌到了一楼，目前约有20户居民家中受损，此外，两部电梯也被水淹。漏水原因是因为锁闭阀损坏，目前锁闭阀损坏原因正在调查中。
　　对于赔偿问题，工作人员表示，居民缴纳的采暖费中包含保险费。目前，供热单位已经和受损业主、物业约定了时间，届时保险公司工作人员会挨家挨户进行勘察定损，最终根据受损情况进行理赔。
　　事发后，维修人员已对该楼供暖管道进行了维修，不会影响该楼正常供暖。

管道爆裂楼道成“水帘洞”
　　马女士家住沙河口区沙园街22号楼，10月30日中午时分，外出回来的马女士发现楼道成了“水帘洞”，原来顶楼楼道内的供暖管道爆裂，大量暖气水喷涌而出，顺着楼梯哗哗往下淌，“水特别大，楼道内水多老深，我家住四楼，上楼时衣服都湿了。”马女士说，楼道内的水越来越多，眼瞅着就要淌进家里，她和家人立即堵在门口“抗洪”。
　　“家里有人的还好，最起码能够在门口控制一下，家里如果没有人，或者楼层较低的住户家里恐怕会有水灌进去。”马女士说，事发后她先后联系了自来水和供暖公司，维修人员到场后关闭了阀门，同时对管道进行了维修，“我们这栋楼的供暖不会受影响。”半岛晨报、39度视频记者佟亮